Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

FOUR YOU (en adelante "FOUR YOU", "nosotros" o "la Aplicación"), con nombre comercial Pide Lo Que Ya, con domicilio en Chihuahua, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Correo de contacto para asuntos de privacidad: soporte@4upideloyya.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Para brindarle nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de ubicación: dirección de entrega, coordenadas GPS (cuando usted lo autoriza) para calcular rutas y mostrar restaurantes cercanos.
• Datos del dispositivo: token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging), sistema operativo, modelo del dispositivo.
• Datos de uso: historial de pedidos, productos favoritos, restaurantes visitados, reseñas publicadas.
• Datos de repartidor (si aplica): disponibilidad, ubicación en tiempo real durante entregas activas, historial de entregas, ganancias.

No recopilamos datos financieros como números de tarjeta de crédito, datos biométricos ni datos de salud.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Procesar y gestionar sus pedidos de alimentos y productos.
• Calcular costos de envío y asignar repartidores.
• Permitir la comunicación entre cliente, restaurante y repartidor.
• Enviar notificaciones sobre el estado de sus pedidos.
• Mostrar la ubicación del repartidor en tiempo real durante entregas activas.
• Atender solicitudes de soporte y resolver disputas.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar ofertas, promociones y novedades.
• Realizar análisis estadísticos para mejorar el servicio.
• Mostrar contenido personalizado basado en su historial.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede enviar su negativa al correo soporte@4upideloyya.com.

4. Transferencias de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Restaurantes asociados: nombre y dirección de entrega para preparar y coordinar su pedido.
• Repartidores: nombre, teléfono y dirección de entrega para realizar la entrega.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Firebase (Google) para notificaciones push y hosting, Google Maps para servicios de geolocalización.

Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio. No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros para fines de marketing.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a soporte@4upideloyya.com indicando:

• Nombre completo y correo electrónico asociado a su cuenta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documentación que acredite su identidad (copia de identificación oficial).

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

6. Eliminación de Cuenta y Datos

Usted puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos asociados en cualquier momento. Consulte nuestra página de Eliminación de Cuenta para conocer el proceso detallado.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

La aplicación móvil FOUR YOU no utiliza cookies. Utilizamos tokens de Firebase Cloud Messaging exclusivamente para el envío de notificaciones push relacionadas con sus pedidos.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Almacenamiento seguro de contraseñas con algoritmos de hash.
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
• La ubicación del repartidor se almacena temporalmente (máximo 2 minutos) y se elimina automáticamente al completar la entrega.

9. Datos de Menores

FOUR YOU no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página y, de ser significativo, le notificaremos por correo electrónico o mediante la aplicación. La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento.

11. Autoridad Competente

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

12. Consentimiento

Al crear una cuenta y utilizar la aplicación FOUR YOU, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de este Aviso de Privacidad.